Покажем, как собрать анкету, настроить квоты, раздать роли операторам и выгрузить данные.
Поддержка и база знаний
Разбираем вопросы по работе с платформой — от настройки анкеты до выгрузки данных. Консультации и обучение отдельно не оплачиваются.
С чем помогаем
От первого входа в аккаунт до сложной логики анкеты и настройки телефонии.
Разберём ситуацию в вашем аккаунте: поведение анкеты, статусы дозвона, расхождения в данных, права доступа.
Если объяснить письмом не получается, проведём вебинар для вашей команды на ваших же задачах.
Соберём анкету в вашем аккаунте: переходы, ротации, циклы, квоты и сложную логику.
Порядок работыОписание разделов платформы, разбор типовых сценариев и ответы на частые вопросы — можно найти решение самостоятельно.
Ведём и сопровождаем системы телефонии: подключение линий, маршрутизация, качество связи, интеграция с автодозвоном.
Анкету может собрать наша команда
Если сроки поджимают или логика анкеты слишком сложная, передайте её нам. Мы программируем анкету в вашем аккаунте — данные и проект остаются у вас, доступ к результатам не меняется.
Сложная логика: переходы, ротации, случайные блоки, вычисляемые переменные
Квоты, выборка, многоязычные версии, проверка на тестовых интервью
Перенос уже существующих анкет из ваших предыдущих проектов
Стоимость услуг
Программирование анкет в вашем аккаунте3 300 ₽/час
Оплата по фактически затраченному времени, обычная анкета — 2–4 часа. Подробно об услуге — на странице Разработка анкет, полный перечень — на странице Тарифы.
Консультации и техническая поддержка в объёме SLA входят в использование платформы и отдельно не оплачиваются.
База знаний открыта круглосуточно
Разделы платформы, разбор типовых сценариев и ответы на частые вопросы. Часть вопросов решается без обращения в поддержку.
kb.surveystudio.ruРазделы платформыПроекты, анкеты, квоты, операторы, выгрузки — что где находится и как настраивается.
Типовые сценарииПошаговые инструкции: запуск телефонного проекта, рассылка приглашений, полевая работа.
Частые вопросыКороткие ответы на то, о чём спрашивают чаще всего — от прав доступа до формата выгрузок.
Как с нами связаться
Почта — основной канал: обращение фиксируется, к нему можно приложить файлы и вернуться к переписке позже.
Основной канал
support@surveystudio.ruОпишите вопрос и приложите скриншоты — так мы быстрее найдём причину в вашем проекте.
Телефон
+7 (812) 389-42-42В рабочее время можно позвонить — удобно, когда вопрос срочный или требует обсуждения.
Рабочее время
10:00–19:00 МСКПо рабочим дням. Письма, пришедшие в нерабочее время, берём в работу утром следующего рабочего дня.
Начните работу на платформе
Создайте аккаунт по e-mail — завершите регистрацию в личном кабинете и запускайте первый проект.
Или напишите нам: ask@surveystudio.ru+7 (812) 389-42-42
Мы на связи
Не нашли ответ?
Напишите нам.
Опишите задачу или вопрос: подключим нужного специалиста, при необходимости назначим вебинар и покажем систему в деле.
Живая демонстрация конструктора, проектов и автодозвона
Помощь с программированием анкеты
Расчёт стоимости под ваш объём интервью