The full list of current prices

1.1. Настоящие Тарифы определяют размер лицензионного вознаграждения Лицензиара за предоставление Лицензиату права использования Программы для ЭВМ «SURVEYSTUDIO», а также стоимость сопутствующих услуг, оказываемых Лицензиаром в соответствии с Лицензионным соглашением (публичной офертой) (далее — «Договор»).

1.2. Лицензионное вознаграждение рассчитывается исходя из объёма использования функциональных возможностей Программы Лицензиатом в соответствии с настоящими Тарифами.

1.3. Лицензионное вознаграждение, установленное настоящими Тарифами, не облагается НДС на основании подпункта 26 пункта 2 статьи 149 Налогового кодекса Российской Федерации, поскольку предоставление прав осуществляется по лицензионному договору на программу для ЭВМ, включённую в Единый реестр российских программ для ЭВМ и баз данных (реестровая запись № 32238 от 17.02.2026).

1.4. Стоимость сопутствующих услуг не является лицензионным вознаграждением, определяется отдельно и облагается НДС по ставке, применяемой Лицензиаром на дату оказания услуг.

1.5. Термины, используемые в настоящих Тарифах и не определённые в них, применяются в значении, установленном разделом 1 Договора.

1.6. Настоящие Тарифы применяются ко всем Лицензиатам независимо от их организационно-правовой формы, если иное прямо не предусмотрено настоящими Тарифами или Договором.

1.7. В отношении Лицензиата-потребителя настоящие Тарифы применяются с учётом пункта 1.9 Договора.

1.8. Все цены, указанные в настоящих Тарифах, приведены в валюте Российской Федерации (рублях РФ).

2.1. Тарифы лицензионного вознаграждения за использование функциональных возможностей Программы установлены в таблице ниже и применяются при расчёте лицензионного вознаграждения. Указанные суммы НДС не облагаются на основании пункта 1.3 настоящих Тарифов.

2.2. В случае появления новых функциональных возможностей Программы, для которых настоящими Тарифами не установлен размер лицензионного вознаграждения, стоимость их использования может определяться отдельными тарифами, утверждаемыми Лицензиаром в порядке, предусмотренном разделом 6 настоящих Тарифов.

2.3. Указанные в настоящем разделе тарифы применяются к фактическому использованию функциональных возможностей Программы независимо от целей такого использования.

2.4. Условия расчёта лицензионного вознаграждения по отдельным функциональным возможностям могут устанавливаться специальными разделами настоящих Тарифов.

3.1. Функциональная возможность доступа к панели онлайн-респондентов является частью Программы и представляет собой технологический инструмент, обеспечивающий Лицензиату возможность инициировать взаимодействие с внешними источниками откликов пользователей и обрабатывать такие отклики средствами Программы. Лицензиар не осуществляет подбор, предоставление или передачу респондентов Лицензиату, не формирует выборку и не гарантирует получение откликов либо достижение каких-либо количественных или качественных показателей.

3.2. Лицензиар не оказывает услуг по проведению маркетинговых исследований, подбору или предоставлению респондентов, формированию выборки, а также не выступает в качестве исполнителя исследований.

3.3. Лицензионное вознаграждение рассчитывается исходя из объёма обработки откликов, зафиксированных и обработанных средствами Программы. В качестве единицы учёта используется завершённое интервью как форма отклика, зафиксированная средствами Программы.

3.4. Размер лицензионного вознаграждения определяется в зависимости от параметров использования функциональной возможности Программы, включая:

• предполагаемую длительность взаимодействия респондента с анкетой (LOI — Length of Interview), выражаемую в минутах;
• параметры фильтрации и отбора откликов (IR — Incidence Rate), выражаемые в процентах и определяемые как доля респондентов, соответствующих условиям отбора;
• географические настройки использования функциональной возможности.

3.5. Тарифы лицензионного вознаграждения устанавливаются в таблицах, приведённых ниже, и являются обязательными для применения при расчёте лицензионного вознаграждения в соответствии с настоящим разделом. Цены указаны в рублях Российской Федерации и НДС не облагаются на основании пункта 1.3 настоящих Тарифов.

Строки — предполагаемая длительность анкеты (LOI, минуты), столбцы — доля подходящих респондентов (IR, %). Таблицы приведены для четырёх географических настроек: Российская Федерация, Беларусь, Казахстан, страны СНГ.

3.6. Требования, указанные в настоящем пункте, применяются исключительно при использовании Лицензиатом функциональной возможности доступа к панели онлайн-респондентов и не распространяются на иные способы использования Программы. При использовании функциональной возможности доступа к панели онлайн-респондентов Лицензиат обязан обеспечить соответствие проводимых им опросов следующим требованиям:

3.6.1. Персональные данные. Лицензиат обязуется не включать в анкеты вопросы, направленные на сбор персональных данных респондентов, включая контактные данные, если иное прямо не допускается применимым законодательством и условиями использования соответствующих источников панельных респондентов.

3.6.2. Соответствие законодательству. Содержание опросов не должно нарушать требования применимого законодательства, включая запрет на распространение материалов порнографического характера, информации, нарушающей права несовершеннолетних, призывов к противоправным действиям, пропаганды насилия, ненависти, дискриминации, употребления психоактивных веществ, азартных игр, а также иных запрещённых материалов.

3.6.3. Политическая тематика. Опросы не должны содержать вопросы политического характера, включая выяснение мнений о политических событиях, организациях или взглядах респондентов, если иное не согласовано с Лицензиаром.

3.6.4. Реклама. Не допускается использование функциональной возможности доступа к панели онлайн-респондентов для распространения рекламы, а также проведения рекламных, маркетинговых или стимулирующих активностей (включая акции, конкурсы и розыгрыши).

3.6.5. Вознаграждение. Опросы не должны содержать предложений о предоставлении респондентам дополнительного вознаграждения, помимо предусмотренного механизмами панели.

3.6.6. Спам и сторонние ссылки. Запрещается размещение в анкетах спама, схем финансовых пирамид, сетевого маркетинга, предложений заработка, а также ссылок на сторонние ресурсы, за исключением случаев, прямо допускаемых функциональными возможностями Программы и согласованных с Лицензиаром.

3.6.7. Рекрут. Лицензиату запрещается использовать функциональную возможность доступа к панели онлайн-респондентов для рекрутирования респондентов в собственные базы данных или иные проекты вне Программы.

3.6.8. Безопасность. Материалы опросов не должны содержать вредоносный код, ссылки или иные элементы, способные нарушить работу программного обеспечения, оборудования или сетей связи, либо привести к несанкционированному доступу к информации.

3.6.9. Изменение анкет. Лицензиат несёт ответственность за любые изменения содержания анкеты после её запуска, в том числе если такие изменения привели к нарушению Договора или требований, предъявляемых к использованию панели онлайн-респондентов.

3.7. Требования, установленные пунктом 3.6 настоящих Тарифов, применяются в соответствии с пунктом 5.10 Договора. Нарушение указанных требований является нарушением условий Договора.

4.1. В соответствии с разделом 4 Договора Лицензиар вправе оказывать Лицензиату сопутствующие услуги, не являющиеся предоставлением права использования Программы.

4.2. Сопутствующие услуги оказываются по отдельному заказу Лицензиата и оплачиваются на основании фактически затраченного времени в соответствии с тарифами, установленными настоящим разделом.

4.3. Стоимость сопутствующих услуг облагается налогом на добавленную стоимость (НДС) по ставке, применяемой Лицензиаром на дату оказания услуг. Указанные ниже цены приведены без учёта НДС; сумма НДС предъявляется дополнительно и указывается отдельной строкой в расчётных и первичных документах Лицензиара.

4.4. Тарифы на сопутствующие услуги:

4.5. Техническая поддержка, оказываемая Лицензиаром в объёме, предусмотренном Соглашением об уровне сервиса (SLA), сопутствующей услугой не является и отдельной оплате не подлежит.

5.1. Лицензионное вознаграждение начисляется исходя из объёма использования функциональных возможностей Программы Лицензиатом в соответствии с настоящими Тарифами.

5.2. Учёт объёма использования Программы осуществляется автоматически средствами Программы на основании данных системы учёта Лицензиара, которые являются основанием для расчёта лицензионного вознаграждения. Данные системы учёта Лицензиара считаются достоверными, если Лицензиат не представит обоснованные возражения.

5.3. Все расчёты производятся в валюте Российской Федерации (рублях РФ), если иное прямо не предусмотрено настоящими Тарифами либо Договором.

5.4. В случае если фактическое использование функциональных возможностей Программы выражается в дробных значениях единиц учёта, расчёт лицензионного вознаграждения производится с округлением в порядке, применяемом системой учёта Лицензиара.

5.5. Лицензиат обязуется не предпринимать действий, направленных на обход механизмов учёта использования функциональных возможностей Программы или искусственное снижение объёма тарифицируемых операций.

5.6. При использовании функциональной возможности доступа к панели онлайн-респондентов учёту подлежит объём откликов, зафиксированных и обработанных средствами Программы в рамках использования указанной функциональной возможности.

5.7. Начисленное лицензионное вознаграждение списывается с лицевого (балансового) счёта Лицензиата в порядке, предусмотренном разделом 3 Договора.

Расчёт лицензионного вознаграждения за сохранение интервью

5.8. При расчёте лицензионного вознаграждения за сохранение ответов респондентов в рамках одного интервью применяется суммирование стоимости значимых ответов в соответствии с тарифами, указанными в пунктах 1.1–1.3 таблицы раздела 2 настоящих Тарифов.

5.9. В случае если суммарная стоимость сохранения ответов в рамках одного интервью превышает стоимость, установленную пунктом 1.4 таблицы раздела 2 настоящих Тарифов, к такому интервью применяется указанная стоимость. Максимальный размер лицензионного вознаграждения за сохранение одного интервью не может превышать данную стоимость.

Расчёт лицензионного вознаграждения за использование функциональной возможности автоматизированного дозвона

5.10. При расчёте лицензионного вознаграждения за использование функциональной возможности автоматизированного дозвона учитывается максимальное количество одновременно активных подключений в течение соответствующего расчётного периода.

5.11. В целях настоящих Тарифов:

• каждый ручной исходящий звонок, осуществляемый через Программу без использования функциональной возможности автоматизированного дозвона, учитывается как одно подключение;
• каждая линия, используемая в режиме автоматического прозвона базы контактов, учитывается как одно подключение.

5.12. В случае использования функциональной возможности автоматизированного дозвона минимальная сумма лицензионного вознаграждения за соответствующий календарный месяц не может быть менее 2200 (двух тысяч двухсот) рублей.

5.13. Положение пункта 5.12 применяется исключительно при активированной функциональной возможности автоматизированного дозвона в аккаунте Лицензиата и действует до момента получения Лицензиаром запроса Лицензиата на её отключение.

Хранение и архивирование данных Лицензиата

5.14. Данные проектов Лицензиата, включая сохранённые интервью, историю звонков, базы контактов, изменения состояний сессий и иные данные, при отсутствии активности в соответствующем проекте в течение 1 (одного) года подлежат автоматическому переносу в архив.

5.15. При переносе данных в архив соответствующая информация выгружается в файлы и остаётся доступной Лицензиату для загрузки в течение срока, определяемого Лицензиаром.

5.16. В случае если в проекте одновременно содержатся данные, возраст которых превышает 1 (один) год, и более новые данные, автоматическая архивация такого проекта не производится.

5.17. По запросу Лицензиата срок хранения данных проектов без архивации может быть продлён на неограниченный период. В этом случае за хранение данных, возраст которых превышает 1 (один) год, взимается лицензионное вознаграждение за занимаемый объём в соответствии с пунктом 2 таблицы раздела 2 настоящих Тарифов.

Хранение записей разговоров

5.18. Записи разговоров, сформированные при использовании Программы, хранятся на оборудовании Лицензиара в течение 1 (одного) года без дополнительного лицензионного вознаграждения.

5.19. Хранение записей разговоров сверх указанного срока осуществляется на возмездной основе в соответствии с пунктом 3 таблицы раздела 2 настоящих Тарифов.

5.20. Лицензиат вправе определить режим хранения записей разговоров для своего аккаунта, включая:

• удаление записей разговоров по истечении 1 (одного) года;
• продолжение хранения записей разговоров с оплатой занимаемого объёма, с возможностью установления предельного срока хранения.

5.21. Для аккаунта Лицензиата применяется единый режим хранения записей разговоров, который распространяется на все проекты Лицензиата и не предусматривает раздельного регулирования условий хранения по отдельным проектам.

6.1. Лицензиар вправе в одностороннем порядке изменять настоящие Тарифы в порядке, предусмотренном пунктами 3.3 и 12.5 Договора.

6.2. Новая редакция Тарифов размещается Лицензиаром на Сайте с указанием даты редакции и даты вступления её в силу не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней до даты вступления изменений в силу.

6.3. Новая редакция Тарифов применяется к использованию Программы, осуществляемому после даты вступления её в силу, если иное прямо не указано в соответствующей редакции Тарифов.

6.4. Продолжение использования Программы Лицензиатом после вступления изменений в силу означает согласие Лицензиата с новой редакцией Тарифов. Лицензиат, не согласный с новой редакцией Тарифов, вправе отказаться от Договора в порядке, предусмотренном пунктами 12.5.1 и 12.6 Договора, до даты вступления изменений в силу.

6.5. Ранее действовавшие редакции настоящих Тарифов сохраняются Лицензиаром и предоставляются Лицензиату по его запросу в соответствии с пунктом 1.8 Договора.

7.1. Настоящие Тарифы являются неотъемлемой частью Договора.

7.2. Во всём, что не урегулировано настоящими Тарифами, Стороны руководствуются условиями Договора.

7.3. В случае противоречия между условиями Договора и настоящими Тарифами применяются положения настоящих Тарифов в части определения размера лицензионного вознаграждения.